Politique d’expédition
La présente politique de livraison détaille les modalités d'expédition des produits commandés sur le site https://le-bon-marche.shop, exploité par Le Bon Marche, situé au 3-5 Quai Aulagnier, 92600 Asnières-sur-Seine, France. Pour toute question relative à une commande ou à sa livraison, vous pouvez nous joindre au +33187634126 ou à info@le-bon-marche.shop.
Nous expédions nos produits vers les destinations indiquées lors du processus de commande. Les zones de livraison disponibles sont précisées sur le site avant la validation finale de la commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif lors de la commande et sont exprimés en jours ouvrés. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, nous vous livrons les biens sans retard injustifié et au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat, sauf si un délai différent a été convenu avec vous avant la conclusion du contrat. En cas de retard de livraison, vous pouvez nous demander d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si nous ne respectons pas ce nouveau délai, vous avez le droit de résoudre le contrat et d'obtenir le remboursement des sommes versées.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et des dimensions du colis, ainsi que du mode de livraison choisi. Le montant exact des frais de livraison est affiché clairement avant la validation finale de la commande, conformément aux exigences d'information précontractuelle prévues par la directive 2011/83/UE et le Code de la consommation . Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs de livraison à tout moment, étant entendu que le tarif applicable est celui affiché au moment de la commande.
La livraison est effectuée à l'adresse que vous avez indiquée lors de la commande. Il vous appartient de vérifier l'exactitude des informations fournies et de nous signaler toute erreur dans les meilleurs délais. En cas d'adresse erronée ou incomplète, Le Bon Marche ne saurait être tenue responsable des retards ou des échecs de livraison qui en résulteraient. Si le colis est retourné à l'expéditeur en raison d'une adresse incorrecte ou de l'absence du destinataire, nous vous contacterons pour convenir d'une nouvelle expédition, dont les frais pourront être à votre charge.
À la réception du colis, nous vous invitons à vérifier l'état des produits et à signaler toute anomalie (produit endommagé, manquant, non conforme) dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la réception. Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité. En cas de produit endommagé lors du transport, nous vous recommandons d'émettre des réserves auprès du transporteur et de nous contacter immédiatement avec des photos du colis et du produit. Nous nous engageons à traiter votre réclamation avec diligence et à procéder, selon le cas, au remplacement du produit ou au remboursement.
Les risques de perte ou d'endommagement des biens vous sont transférés au moment où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession des biens. Cette règle s'applique conformément aux dispositions légales en vigueur. Nous vous recommandons de conserver l'emballage d'origine et les documents de transport jusqu'à la réception complète et la vérification de votre commande. Le Bon Marche met tout en œuvre pour assurer une expédition soignée et un suivi fiable de vos colis, dans le respect des droits des consommateurs et des exigences légales applicables en France et dans l'Union européenne.